শর্তাবলীর সাথে
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার হয় আর শর্তাবলী নির্ধারণ করে কীভাবে আপনি সেই ডেটার অধিকার রাখেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পরিচালিত হয়।
LEGAL REFERENCE
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটার সুরক্ষা
২১০০-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম গোপনীয় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রসেস করা হয় এবং কোন...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্বচ্ছ ডেটা নীতিনিয়মিত সিকিউরিটি আপডেট
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন ২১০০-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে পারি এবং bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেস করতে পারি। আমরা আপনার লগইন কার্যক্রম, ডিভাইস আইডি এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড রাখি সিকিউরিটি মনিটরিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার ডেটা আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।
আমাদের সার্ভিস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অপারেশনাল প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়—লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম অ্যাক্সেস, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট টিকিট রেজোলিউশনের জন্য। আপনার কোনও প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন
গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাপোর্ট
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে দিনে ২৪ ঘণ্টা যোগাযোগ করুন বা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও প্রসেস করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লাইভ চ্যাটে আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে ডেটা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য। লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার উদ্বেগ শেয়ার করুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে রেসপন্স দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা ডিলিশন সাপোর্টের জন্য সরাসরি গাইড করি।
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত গোপনীয়তা জিজ্ঞাসা বা ডেটা ডিলিশন অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা সব ব্যক্তিগত তথ্যের লিস্ট এবং সেগুলোর ব্যবহারের কারণ ব্যাখ্যা করি। প্রয়োজনে আমরা ডেটা এক্সপোর্ট বা পারমানেন্ট মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন—নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি। প্রাইভেসি সেকশনে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের অপশন খুঁজে পাবেন। সব পরিবর্তন রিয়েল টাইমে সিঙ্ক হয় এবং আপনি ইমেইলে কনফার্মেশন পাবেন।
স্বচ্ছতা সংকেত
আমরা কীভাবে ডেটা ট্রাস্ট তৈরি করি
২১০০-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি দায়িত্বশীল থাকি এবং প্রতিটি ডেটা প্রসেসিং পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি। আমাদের সিকিউরিটি টিম নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে এবং অ্যাক্সেস লগ মনিটর করে অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে এবং ট্রানজিটে TLS সিকিউর করা হয়। পেমেন্ট তথ্য—bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর—আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং মডিউল অ্যাক্সেস করতে পারে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ করা হয়। প্রতিটি রিকোয়েস্টে দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন প্রয়োজন এবং আমরা মাসিক অ্যাক্সেস রিভিউ পরিচালনা করি যাতে কোন অনিয়ম ধরা পড়ে।
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা অপারেশনাল প্রয়োজনে আবশ্যক—অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সার্ভিস। মার্কেটিং ডেটা সংগ্রহ ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন সেটিংসে গিয়ে। অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা মুছে ফেলি রিটেনশন পলিসি অনুযায়ী।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার—bKash, Nagad এবং Rocket—শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায় এবং সেগুলো কন্ট্রাক্ট দ্বারা সুরক্ষিত।
রিটেনশন পলিসি
অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা অপারেশনাল প্রয়োজনে রাখি এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডিলিট করি। লগ এবং ট্রানজেকশন রেকর্ড আমরা ছয় মাস রাখি রেগুলেটরি কমপ্লায়েন্সের জন্য এবং তারপর পারমানেন্টলি মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় তাৎক্ষণিক ডিলিশন অনুরোধ করতে পারেন।
রিকোয়েস্ট রেসপন্স
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি। সাপোর্ট টিকিট ওপেন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করা সব ব্যক্তিগত ডেটা এক্সপোর্ট করে দিই CSV বা JSON ফরম্যাটে। ডিলিশন কনফার্মেশন আপনি ইমেইলে পাবেন।
পলিসি ধারাবাহিকতা
অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে। সব পলিসি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং আপনার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই তুলনা দেখায় কীভাবে গোপনীয়তা...
পেমেন্ট পলিসির সাথে
পেমেন্ট পলিসি উল্লেখ করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা হ্যান্ডেল হয় আর গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।
কুকি পলিসির সাথে
কুকি পলিসি কভার করে ব্রাউজার এবং ডিভাইসে সেভ করা ডেটা আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সার্ভার-সাইডে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কেন।
বোনাস নিয়মের সাথে
বোনাস নিয়ম জানায় প্রমোশনাল অফার কীভাবে প্রসেস হয় আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে প্রমোশনাল ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহৃত ডেটা নিরাপদ এবং শুধু অফার রিডেম্পশনের জন্য ব্যবহৃত।
KYC ভেরিফিকেশন পলিসির সাথে
KYC ভেরিফিকেশন পলিসি জানায় কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডকুমেন্ট কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়।
ফেয়ার প্লে পলিসির সাথে
ফেয়ার প্লে পলিসি সংজ্ঞায়িত করে গেমিং আচরণ মনিটরিং আর গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই মনিটরিং লগ কতদিন রাখা হয় এবং কোন পক্ষ সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারে।
সাপোর্ট টিকিট পলিসির সাথে
সাপোর্ট টিকিট পলিসি ব্যাখ্যা করে টিকিট কীভাবে হ্যান্ডেল হয় আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে টিকিট কথোপকথন এনক্রিপ্ট এবং শুধু সাপোর্ট স্টাফের জন্য দৃশ্যমান।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য
২১০০-এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অবকাঠামো
গোপনীয়তা নীতি পড়ার পাশাপাশি দেখুন আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন উপাদানগুলো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে ডিজাইন করা হয়েছে। প্রতিটি ফিচার—লগইন ফ্লো থেকে পেমেন্ট উইজেট পর্যন্ত—ডেটা মিনিমাইজেশন এবং স্বচ্ছতার নীতি...
সিকিউর লগইন
লগইন ফ্লো দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সাপোর্ট করে এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা...
প্রাইভেট ট্রানজেকশন ভিউ
আপনার ট্রানজেকশন হিস্ট্রি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশনে দৃশ্যমান এবং পাসওয়ার্ড...
সীমিত ডেটা শেয়ারিং
গেম লবিতে আপনার ইউজারনেম দেখানো হয় কিন্তু ইমেইল, ফোন এবং...
অন-ডিমান্ড ডেটা ডাউনলোড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড...
ডিলিশন রিকোয়েস্ট টুল
সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিশন' বাটনে ক্লিক করলে আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে...
প্রাইভেসি নোটিফিকেশন
আমরা পলিসি আপডেট বা ডেটা ব্রিচের ক্ষেত্রে আপনাকে তাৎক্ষণিক ইমেইল...
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি সেকশনে গিয়ে 'আমার ডেটা দেখুন' ক্লিক করুন। আপনি প্রোফাইল ফিল্ড, লগইন হিস্ট্রি, পেমেন্ট মেথড এবং গেম সেশন লগের পূর্ণ তালিকা পাবেন। প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের পাশে ব্যাখ্যা দেওয়া থাকে কেন এটি সংরক্ষণ করা হয়েছে এবং কত দিনের জন্য রাখা হবে।
পেমেন্ট নম্বর আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র পেমেন্ট মডিউল অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা সম্পূর্ণ নম্বর কখনো স্ক্রিনে বা লগে দেখাই না এবং ট্রানজেকশন প্রসেসিংয়ের পর নম্বর টোকেনাইজ করে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধু ডিপোজিট এবং উইথড্র ভেরিফিকেশনে ব্যবহার হয়।
লগইন হিস্ট্রি এবং আইপি অ্যাড্রেস লগ ছয় মাসের জন্য সংরক্ষিত থাকে সিকিউরিটি মনিটরিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তাৎক্ষণিক ডিলিশন রিকোয়েস্ট করতে পারেন যা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করা হয়।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সীমিত ডেটা দিই লেনদেন এবং সেশন পরিচালনার জন্য। সেগুলো কন্ট্রাক্ট দ্বারা সুরক্ষিত এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যায় না।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিশন' রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা—প্রোফাইল, পেমেন্ট মেথড এবং গেম হিস্ট্রি—মুছে ফেলি। রেগুলেটরি কমপ্লায়েন্সের জন্য শুধু ট্রানজেকশন লগ ছয় মাস রাখা হয় তারপর পারমানেন্টলি ডিলিট করা হয়। আপনি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন।
লাইভ ক্যাসিনো সেশনে আমরা শুধুমাত্র গেম আইডি, বেট অ্যামাউন্ট এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প লগ করি। আপনার ভিডিও বা মাইক ডেটা কখনো রেকর্ড হয় না এবং আমরা তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারদের শুধু সেশন টোকেন দিই, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়। সেশন লগ ছয় মাস রাখা হয় তারপর মুছে ফেলা হয়।
আমরা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল এবং ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। নোটিফিকেশনে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এবং আপনার অধিকার কীভাবে প্রভাবিত হয় তা ব্যাখ্যা করা থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ বা ডেটা ডাউনলোড করার সুযোগ পাবেন।